“有小朋友的客户家里，墙上一般会有铅笔涂画的痕迹，要用橡皮擦才能处理干净。灶台要亮，喷上清洁剂后用牙刷刷，尤其是边角缝隙。还有洗脸盆后面、水龙头底下也要重点刷仔细”今年50岁的保洁员杨琳（化名）事无巨细地向“徒弟”讲述自己的经验与技巧，“我平时就爱琢磨这些小细节、小技巧”杨琳说。
杨琳是全国3000万家政服务人员中的普通一员，2014年因家中欠了20多万元的债务，她从农村来到济南打工，选择了进入家政业，先后在两家家政公司工作。2018年，杨琳了解到天鹅到家平台的阿姨收入较高，为了尽快还清债务，就加入到天鹅到家平台。
“以前出工，大约每个小时只有10块钱，一个月工资差不多3000元，即使后来涨了一点，也只有4000来块钱。到天鹅到家平台后，也经历了一段适应时期，从2019年开始到现在，比以前好了很多。这几年基本没有请过假，一直在工作，不仅把债务还清了，而且去年还在济南贷款买了房，算是在这座城市正式安了家。”谈及现状，杨琳抑制不住的骄傲和满足。
值得一提的是，今年，杨琳还获得了“天鹅之星”年度优秀劳动者荣誉 。“天鹅之星”是天鹅到家自2020年持续发起的家政领域年度优秀劳动者评选活动，主要为帮助社会大众重新认识家政这一职业，增强家政人从业荣誉感，并助力更多家政服务人员获得实现美好生活的信心和决心。日前，第三季“天鹅之星”评选已启动。据了解，天鹅到家将进一步完善家政劳动者定级体系，新一季评选，也将以定级体系为基础，升级评选机制，着重关注家政劳动者的服务能力、服务意识和综合素质等。
刚来天鹅到家时，尽管自己已有三四年的工作经验，但杨琳还是感受到了非常“新鲜”的培训体验。不同于其他家政公司“指哪打哪”的培训，这里的培训更系统全面，比如统一着装、问候语，还有专业技能、订单处理等等。
工作多年，杨琳已经积累了许多老客户，包括从她一入行时就服务过的客户，甚至许多客户提前预约她的服务时间。杨琳一直保持着零差评、在济南地区工作排名前列的纪录。当被问及有什么“秘籍”时，杨琳坦诚一笑：“哪有什么秘籍？”
“不同的客户有不同的需求，有的是擦洗清洁，有的要求收纳衣服等物品。我无非是不管做什么，都特别注重抠细节，在大面儿上干净的基础上，再认真仔细地把边边角角刷洗干净。我平时就喜欢研究一些小技巧怎么刷才能亮、怎么擦洗效果更好、提醒客户注意的事项等等。事实证明，安博体育官网这些可能在有些人看起来的无用功，客户都能感受到你的用心和认真，这样就会增加对你的好感和信任。”
杨琳介绍，每年冬至前后，到春节之前是保洁工作的旺季，也是她一年中最忙的时候，她会把自己的时间安排得满满的，每天一般接3单，上午一单，下午2单，从早上8点一直工作到晚上八九点钟。虽然保洁是一项辛苦的工作，但她觉得，只要踏实勤快点，就一定能把自己的日子过好。
“保洁工作看似简单，但是要为客户服务好，就得仔细认真，而且还要主动发现问题，帮助解决问题。在与各种各样的客户接触中，我自己也学习到了很多知识。”杨琳如是说。
除了凭借认真仔细的劲头儿把保洁工作钻研到每一处细节，在领导、伙伴以及客户的眼中，杨琳还是一个特别爱学习的人。她不仅利用工作之余完成了收纳整理师的考试，有段时间，她服务了几家讲英语的外国客户，为了方便与客户沟通交流，她还开始学习外语，掌握了一些简单的外语对话。
杨琳表示：“这个时代变化太快了，尤其自己已经50岁，如果不去主动学习，就很容易被社会淘汰。无论是学习外语，还是考收纳整理师的资格证书，主要的目的都很简单，就是更好地服务客户。”
杨琳表示，自己做家政这么年多来，最大的变化就是变得阳光自信了，非常满意现在的收入与生活状态，而她在服务客户的过程中也会把这份正能量带给客户。她还透露，目前正在准备营养师的相关证书学习考试，希望能进一步拓宽自己的知识，接触一些新的服务理念，尽力跟上社会的发展步伐。
截至2021年3月31日，天鹅到家平台累计注册和认证劳动者超150万。在天鹅到家创始人兼CEO陈小华心里,“帮助劳动者就业、创造更美好的家政服务”一直是他创立天鹅到家最想做的事。“天鹅到家创立的初心就是要帮助来自于中国偏远地区的人们,实现在城市里高质量就业。”自创立以来，天鹅到家搭建了劳动者技能提升、职业发展的指导体系，帮助来自乡村等地的家政劳动者向专业化进阶。同时，将互联网技术引入家政，构建数字化系统，将需求匹配、面试等环节实现线上化，提高效率的同时，也让家政服务“可视、可追溯”，提升行业诚信保障。
有小朋友的客户家里，墙上一般会有铅笔涂画的痕迹，要用橡皮擦才能处理干净。灶台要亮，喷上清洁剂后用...
又到了孩子开学的时候，每次孩子都不好好吃早餐，当父母的简直是操碎了心，为了孩子能够多吃两口，我们...
消费增长既是人民实现美好生活的需要,也是经济增长的压舱石、稳定器。近年来,在科技赋能和消费升级驱动...
3月3日上午，常熟市商务局局长、党委书记、口岸办公室主任徐国强，常熟市商务局副局长李薇率队一行莅临W...
3月8日，以携手正昇康正大启新航为主题的正昇康浙江市场正大团队成立大会在浙江省宁波市南苑环球酒店...
当前，天庆公司提出狠抓两个建设、三个习惯、四抓一提升的理念为主旋律的工作四部曲，全体干部员工热情...
近日，由中国饭店协会所设立的行业最高荣誉饭店业金鼎奖隆重举行，在众多入围餐饮品牌中，张亮麻辣烫凭...
日前，天庆公司紧紧围绕全年生产经营目标，以深度优化、稳定运行、精细管理、提质增效的思路，通过强化...
普拉达一直以来都以优雅和经典而著称。而全新发布的2023春夏款Moon手袋则是普拉达的又一次革新。普拉达...
健康是1，其余一切都是0，只有拥有了健康，人才能努力工作，追求财富和幸福！你若对自己的健康一毛不拔...
