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　　近日来自本市家政市场的信息称：本月的月嫂工资报价已涨至每月6000元，比今年5月的4800元上涨1200元。一些准备请月嫂的白领小夫妻们为此调侃：月嫂，才是工资涨幅真正跑过CPI的职业。月嫂服务市场为何水涨船高？高工资能否换回高质量服务？月嫂市场存在哪些管理缺口？月嫂是否是产妇的“必需品”？记者走访有关家政服务机构、曾经聘请月嫂的家庭和相关专家，试图还原月嫂服务市场的真相。

　　针对家政市场的需求，本市妇联家庭服务公司对月嫂展开家政服务技能选拔，进一步提高月嫂服务质量。

　　由于国人对龙文化的独特情结，“龙宝宝”扎堆出生，将使明年成为生育高峰年。随之而来的是，市场对月嫂的需求量显著增加，并使月嫂的工资水涨船高。

　　近日来自本市家政市场的信息称：本月的月嫂工资报价已涨至每月6000元，比今年5月的4800元上涨1200元。一些准备请月嫂的白领小夫妻们为此调侃：月嫂，才是工资涨幅真正跑过CPI的职业。

　　月嫂服务市场为何水涨船高？高工资能否换回高质量服务？月嫂市场存在哪些管理缺口？月嫂是否是产妇的“必需品”？记者走访有关家政服务机构、曾经聘请月嫂的家庭和相关专家，试图还原月嫂服务市场的真相。

　　这张一步一个台阶的工资条并非出自什么大型企业，而是属于一位“金牌月嫂”。

　　“这还只是天津的价格，要是去北京，24小时月嫂价已经上万了。好多北京家政公司来挖我，我嫌麻烦，没去。”魏阿姨年近50，突然跨入了高薪行列。面对这样的高薪，魏阿姨丝毫没有不适应，“金牌月嫂现在就这个价，我们月嫂同期学员每个月都有聚会，9月聚会时就有人报到了月薪6300元，去北京是7500元，现在我报的这个6000元已经不算高了，而且还不含中介费。你要是去中介还要给300元至500元的中介费。”魏阿姨透露即使是这样的高价，2012年的活也基本排满了，只有年前1月份还有“档期”。

　　经过一番市场“询价”，也确实如魏阿姨所说，她的要价并不算高的。目前本市市场上有5年以上工作经验的“金牌月嫂”基本都这个价，每天24小时工作制的月薪6000元起步，8小时工作制的也已经涨到每个月3500元。即使价格不菲，月嫂仍然供不应求。明年是中国的龙年,“望子成龙”的美好期盼，让不少父母选择在龙年生子。龙年的月嫂特别不好请，口碑好一些的至少要提前半年预订。

　　“我们夫妇两人的工资加起来刚好够付月嫂工资，看来这孩子还真生不起了，而且是越来越生不起了。”急速走高的月嫂工资，成了不少年轻父母的不可承受之重。

　　需求推动价格，天津市现代服务业职业技能培训鉴定基地有关负责人介绍，如此高的月嫂工资首先是需求推动的。他说：“随着人民生活水平提高，现在请月嫂的家庭越来越多，正是瞄准这个市场需求，越来越多的人报名参加月嫂培训，目前每年有2000到3000人考取月嫂证。从2003年到现在，本市取得月嫂资格证书的家政员大约有1万至1.2万人。当然还有一批家政公司自己发证的月嫂，这个数量大约是正规月嫂的4到5倍。”

　　在某银行工作的金女士是个细心的妈妈，怀孕4个月她就开始找月嫂，在考察了4个家政中心、面试了7个月嫂之后，她在一家正规的家政中心为自己定了个“金牌月嫂”。不仅如此，金女士还下载了一套《国家月嫂职业资格鉴定统一培训教材》自己学习。可就是这个“千挑万选”的月嫂还是没能让金女士满意。

　　“我想请月嫂根据我的情况给我定个月子菜谱，她说你想吃啥我给你做，我刚刚生产，哪有精力想吃什么合适呀，幸亏我提前从网上下载了月子菜谱，就让她照做了。我想做些产后恢复训练，请月嫂指导，可她总是找理由推脱，弄得我到后来都没兴趣了。擦洗身体、清洗侧切伤口这些月嫂教程上有的项目，她也从来没给我做过都是家人代劳。我请月嫂给孩子剪指甲，她干脆说这我可剪不了。我只能自己给孩子剪，剪到了孩子的手，我们娘俩一起哭。月嫂每天干的基本就是抱孩子，哄孩子睡觉，给孩子洗衣服、洗奶瓶、做饭。我请这个金牌比普通月嫂要贵1000多，可一点没觉出金牌金贵在哪！”金女士提起月嫂，觉得和自己的期望差距有点大。

　　无独有偶，在某公司工作的涵涵也遇到了同样的困惑。涵涵请月嫂的时间是10月，金牌月嫂的价格从金女士5月的4800元涨到了5500元，价涨了可服务的质量却一点也没见长。“专业先不说，最基本的都没做到，本来合同里签的是照顾产妇和孩子，对孩子还行，对我就很一般了。本来我月子饭应该由月嫂做，孩子奶奶给家里其他人做饭，可奶奶一客气，她干脆就不管给我做饭了。更过分的是吃完饭连自己的碗筷都不管洗。产妇与孩子房间的卫生是由月嫂负责的，可她一个月总共就做了3次卫生。”涵涵这个“80后”的新妈妈对月嫂的不专业也很无奈。

　　加价不加“量”，没有统一标准，是目前月嫂市场上无奈的现状。记者走访了几家家政公司，虽然所有月嫂公司都有自己的一套等级划分，但由于没有相关部门规范管理，也没有统一的考核机制，月嫂水平参差不齐。评级方法都大同小异，一般以带的孩子多少，综合素质高低进行评级。但并没有统一标准。一些听上去很高级的“金牌月嫂”，可能只有初级水平。市家政行业协会有关人员证实，目前月嫂的价格和服务水平没有统一标准，家政协会从行业协会角度只能引导家政公司而不是强制监督。

　　还是天津市现代服务业职业技能培训鉴定基地那位负责人透露，现在月嫂培训市场鱼龙混杂，有的月嫂培训班集中授课的时间只有3天，月嫂水平难以保证。

　　月嫂的价格一路看涨，如今已经超过了公务员和大学教师，但价钱再高的“金牌月嫂”依然有人买单。究其原因并不仅仅在于劳动本身的价值，而是其中掺杂了购买“用心”的支出。

　　月嫂培训只能培训技能，然而，缺少了“用心”，再好的服务，也是没有质量的服务。“月嫂做的是良心活，”一位2003年就取得月嫂资格证的专家级月嫂告诉记者说，“月嫂要论服务内容其实不过那几项，服务时间一天也都是24小时月嫂。但用心不用心所费的心力，达到的效果可有天壤之别。坐月子是女性一生中的关键期，往往会影响女性后半生的身体状况。虽说产后虚弱但也不能一味猛补。人家请你来就是让你帮忙掌握这个度。好的月嫂光有经验不够，还要根据产妇和孩子的情况给出个性化的调养计划。比如催奶，奶不好的要催，奶太多孩子吃不完的就要控制。好的月嫂不能怕担责任、完全听主家的不给专业意见。对孩子也是，好的月嫂光自己能照顾好孩子还不够，还要帮助产妇学会照顾孩子，教产妇学会听孩子的哭声，看孩子的粪便，甚至帮孩子养成良好的作息规律。这些考证时可全没有，靠的就是用心两个字。”

　　“虽说我家请的是一个有着8年从业经验的专家级月嫂，可她完全没有专家的范儿，说一说动一动，我不提给孩子做抚触，她都不做，而且每次做得都很勉强，总是借口孩子情绪不好，能不做就不做。孩子起了湿疹，她为了不担责任，竟然让我上网查，自己想办法，一点建设性意见都没有。”8月份刚当妈妈的惠惠对此深有感触。

　　据了解，目前月嫂都必须经过专业的职业技能培训，取得职业资格证书后才能从业。正规的月嫂培训要完成100课时的专业课、实训课的内容。100课时的学习内容包括基础知识、产前准备、产褥期护理、哺乳期护理、新生儿护理、三浴抚触、婴儿被动操、产后形体恢复操、营养餐制作、生长监测、预防接种、常见疾病护理、危险因素识别、早期教育、潜能开发等等。虽然培训严格，但在职业鉴定之后，却缺乏跟踪、长效的监督机制。虽然有的家政公司有回访制度，但由于月嫂流动性很大，许多回访评价形同虚设。

　　“作为一个职业，绝对不能单凭良心的约束。倘若一个职业只靠良心约束，必然产生各种各样的问题。”业内人士透露培训不严格、评级不规范、护理无标准、等级混乱、退款困难都是“月嫂”这个行业面临的问题，也是月嫂表面繁荣下的一个个暗礁，“这个行业迟早要遭到诚信的拷问，经过标准的洗礼。说教是苍白的，对家政人员的产业化管理十分重要，应该对他们的工作进行有效的监督、评价并完善激励机制。”业内人士给出了药方。

　　天津市中心妇产科医院的新生儿科赵大夫建议“新手妈妈们”不要过于依赖月嫂月嫂。在照顾宝宝上，妈妈们靠月嫂不如靠自己。

　　准妈妈从怀孕以后，准爸爸和准妈妈就应该学习新生儿护理知识。上妈妈课堂也好，上网系统学习也罢，当了爸爸妈妈就一定要负起责任，使自己准备充分，尽快进入父母的角色。一般来说，新妈妈再加上一个“助手”完全能将宝宝照顾好。这个“助手”关系越亲近越好，宝宝的爸爸最合适，其次是家里的长辈或其他亲友。如果亲友无法帮忙，再请月嫂。即使请月嫂，妈妈也不能完全把孩子交给月嫂照顾。因为03个月是宝宝生理和心理发育最快的3个月，他们的触觉已很敏感，需要妈妈在母乳喂养、洗澡、抚触、换尿布等琐事中与他互动。如果缺失，很可能影响孩子对妈妈的依赖感，减少他们的自信心、安全感以及面对挫折的能力。一般来说宝宝与妈妈和爸爸接触得越多，肌肤饥渴感就会越少。

　　此外，有证并不等于专业，月嫂培训往往都是一次性安博体育的，很少会有月嫂主动进行知识更新。一些最新的新生儿喂养安博体育、护理知识和理念，月嫂未必知道。妈妈们平时要注意多学习、多交流。本报记者赵晖