“新一代宝妈正在成为母婴店主流消费者，在与他们的沟通上，首先就是要共情。”黄骅贝亲总经理张萍分享道。
“因为我也有孩子，正处在青春期阶段，我也会理解他，即使会做些我想象不到的事情。但是在青春期阶段这也是正常的，所以共情能力很重要，尤其是销售岗位。”
“我之前是不太接受网红品的，但是近两年，我的这一观念受到了消费者的影响，我发现现在好多的年轻宝妈更注重网红品，尤其95后，所以黄骅贝亲在近两年的用品和零辅食上会更侧重网红产品。”
值得注意的是，网红产品本身就是流量，产品迭代会比较快，应把握好换品节奏保洁，该撤就撤安博体育，该上新就上新。
目前，黄骅贝亲都是以为消费者科普专业的知识，提供育儿建议等服务来维护客情。
消费者选不选择这款产品，选不选择在黄骅贝亲消费，都是先与消费者沟通，剩下的就是尊重对方，让对方来选择。
“母婴行业的消费者都还是比较有良心，与其他行业不同。任何一位宝妈在听取你对她提供建议之后，发现很实际且有帮助，在下一次有问题的时候，还会向你寻求帮助。”
“我也愿意服务这类愿意听取你建议的消费者，她选择在我们的原因，也肯定是因为你的价值大于价格。”
“母婴店还是要以服务为主。那些服务型的产品，我不会下调价格，反而会更加要求品质。”
虽然一个人的精力有限，客流也会缩减母婴，但如果客单价增加，客户减少反而会更轻松，成本也会降低。
