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　　h1nbsh1pp母婴用品pppp创业计划书pppppppppppppppppppppp一计划摘要pp1企业概况网上销售婴儿日用品儿童服装食品保健食品婴儿工艺品纪念品玩具孕妇服装日用品防辐射系列产品pp2管理者及其组织XXXXXXXXpp3主要产品和业务范围主要包括孕妇用品婴儿用品婴儿用品食品类布类家具类早教用品洗护用品防尿用品奶瓶及辅助用品电子电器类pp4市场概貌婴幼儿用品产业是21世纪的朝阳产业是目前乃至以后发展潜力最大收益丰厚的产业之一2012年的新生儿人口将增加2500万未来5年中国又将迎来新一轮的婴儿潮引爆母婴用品市场新一轮淘金潮随着现代母婴用品的走俏许多商家都把眼光瞄准了母婴用品市场母婴用品的市场价值不可估量目前国内平均每名母婴每年在用品上的花费大概是400元国内3亿多母婴中8000万城市母婴每年在购买用品上要花掉320亿元再加上25亿农村母婴的用品消费每年国内母婴的用品消费在500亿元以上估计到2013年中国母婴用品年消费额有望超过1000亿元强大的数字蕴含着母婴用品的巨大市场巨大的市场必然蕴含着巨大的商机和强大的利润空间母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业各种商品琳琅满目各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向如计划生育优生优育等政策母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起我国母婴用品市场领域急需要一个品牌化专业化和实力化的企业来开发和壮大pp二行业分析pp母婴行业地区分布pp据权威调查显示中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元有关专家指出婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点有关专家预测中国已开始进入一个新的人口生育高峰期在2016年以前人口增长将保持在每年1600万至2000万的水平将出现一个庞大的需求群体中国社会科学院一位社会学家分析指出与前几个高峰期不同的是这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女在经济社会不断开放的环境中成长他们的思绪方式受教育程度生活观念以及消费观念和父辈差异很大这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点一个ltanamebaidusnap1gtltagtltBstylecolorblackbackground-colorA0FFFFgt舍得ltBgt花钱二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育从而带来一个全新的婴幼儿用品市场这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多大有研究显示按照目前新生儿的出生数量进行累积计算0至6岁的婴幼儿数量为108亿以平均每个孩子花销5000元进行概算0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为5000亿元统计显示中国每年出生的城市新生儿为350万一年消费总额大致为300亿元的确中国婴童产品市场的发展潜力极其巨大据中国童装协会统计目前我国年产童装46亿件占全服装总产量的近10国内共计消费童装21亿件全国年童装消费约400亿元占全国服装总消费的近7占全球童装总消费的3再者社区儿童服务业在国外发达国家早已属于成熟产业各种商品琳琅满目各种儿童及孕妇的服务项目在社区中都

　　已具备按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向如计划生育优生优育等政策也必将在祖国大陆市场迅速崛起pp目标市场分析pp市场潜力理性消费者的增多增强了对品牌消费的需求随着现在婴儿父母的年龄下移以3岁之前儿童为限一般为25-33岁知识文化的提高健康意识的增强加上他们在孕婴育养的专项知识上却严重缺乏促使他们需要借助更多更全的护理用品特殊人群的消费决定了安全第一的消费行为特征孕婴是人生中健康最脆弱的两个年龄段国家投入大量精力进行优生优育宣传使现代父母对用品的卫生条件要求近乎苛刻但市场上大多常用品如奶瓶奶嘴的销售点如同杂货摊无安全感孕婴童相关品的市场需求不断增大婴用品奶瓶尿片的陈旧观念的统治时代随着人们文化水平和生活水平的提高已经逐步终结伴之而来的是对多功能多样化的产品及服务的需求孕婴用品对现代年轻的父母而言早已归为必须品之列了计划生育的政策刺激了高消费群的迅速扩军我国数十年的计划生育政策使孩子宠居成为家中的小皇帝是全家人围绕的中心据《南方周末》载的市场调查显示中等城市的新生儿每年消费在06-18万元之间群体消费优势显著消费者虽然是孩子可具有决定购买权和购买力的人却有6人之多如父母爷爷奶奶外公外婆等喜庆型消费心理加传统礼节为市场繁荣推波助澜孩子的出生对一个家庭来说是一件大喜事消费起来也就显得格外的大度另外中国的传统礼仪文化也繁衍出大批消费群体如同事同学或邻居的小孩出生生日满月周岁等都必须送上一份礼品综上所述一方面孩子是一个家庭围绕的中心既是父母的希望又是他们的精神寄托随着年轻而又有着高文化素质父母为主的消费群体的增多凭其前卫的消费观念强烈的健康意识强大的消费实力对于婴幼儿相关品的消费要求也越来越多传统的婴儿用品专卖店也逐渐不能适应消费者的要求pp市场现状1社区中四位一体型的婴幼儿服务专业广场尚属空白在社区中同时具有品牌规模个性及服务为一体的婴幼儿专业广场尚属空白有的只是个体户色彩浓厚的所谓的婴儿用品专营店这些规模过小销售方式呆板商品以杂牌无序拼凑为主管理多为家庭化安全感极差服务较少且功能单一的店与现在具有时尚消费观念高素质型年轻父母居多的新兴社区的消费需求已显得格格不入在品牌的信誉保证下的具有集衣食居行穿教玩乐一站式综合消费为一体的婴幼儿商业单位尚属空白2购物地理环境局限性大孕婴用品的主导消费者除礼品性商品外为怀孕6-10个月期间的孕妇准妈妈和新生婴儿的新妈妈这两类特殊阶段的特定消费群消费的共同特点为行动不方便对安全感需求特别强所以她们希望能在交通便利且人流不拥挤的安全环境下购物而现在的品牌专卖店大都依附大型商场或购物中心以店中店的方式出现经调查绝大多数的店中店设在人流不断拥挤嘈杂的商场的楼上有的商场设在四楼如武广或更高如中广在七楼以至消费者在出于安全及品质的双重因素下购物具有很大的局限性而对出现在家门口的专卖性品牌店愈加渴望3销售方式单调滞后母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式传统方式接待顾客单调滞后的销售方式造成市场终端呆板产品滞销由于母婴消费品群体的特殊性该行业需要社区递送服务人性化服务便利式营销亲情式营销等主动销售方式只有新兴的模式才能为该行业注入新

　　鲜的血液4价格体系不合理目前国外进口产品与国内假冒伪劣产品充斥市场一方面进口产品过高的价格令普通消费者望而却步一方面质低价廉小店产品又不能适应中层消费者需求pp市场前景市场区格正在创建之中事业机会前景广阔目前孕婴用品及孕婴幼等相关人群的服务业在中国的出现距今仅仅只有数年的时间市场尚处在启蒙阶段虽然行业竞争逐渐增多但市场区格仍处在创建整理之中服务内容单一的高档品牌店及低档的杂货铺型店居多所以发展一站式社区高档的婴幼儿服务机构事业前景广阔随着互联网的发展各种网上商城母婴社区网店运营而生既调查专业的母婴商城圣少但随着电子商务的市场的成熟越来越多投资商瞄准了这市场婴孕服务是永远的朝阳产业具有无限广阔的市场钱景最有经济头脑的犹太人就以赚女人和孩子的钱为至高准则现代生活对多功能多样化高技术含量的产品和完善人性化的售后服务专业指导的渴求与日俱增计生政策的实施与老龄化的社会现状使得孕妇婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点又是老一辈人疼爱的核心孩子是父母的希望民族的未来望子成龙望女成凤是天下父母的普遍心态尤其是目前61父母爷爷奶奶外公外婆共同抚养一个婴儿的养育模式使母婴市场具备了巨大的市场潜力当前的小皇帝小太阳现象都说明孕妇婴幼儿是两代家庭消费的重点就目前国内同时上网率的增长也不容忽视今年中国18岁以上人群的上网率是大约40％这些人群都生于80后90后他们的消费观念强知识文化高健康意识的强但他们在孕育养方面专项知识的缺乏促使他们需要更多样更全面更专业更安全更健康的孕婴护理婴儿用品及相关孕育知识正适合这些消费者的需求几年后他们进入父母人群这就意味着目前189％的父母人群上网率将有100％的增长出生率增长40％上网率增长100％这两项增长率对市场的影响不可小觑经调查显示最近几年中国的婴儿用品市场十分的火热而且建立了很多的知名品牌但是现在的婴儿用品存在的一个现象是行业利润大很多的家庭开始抱怨这个现象但是又没有厂家愿意改变这个格局同时现在互联网上开始出现了很多的婴儿系列网站而且现在又很多的网站已经获得了很多高额的风险投资那么在婴儿市场一片繁华的背后催出低价策略将会是很强的竞争力在互联网上也有很多产品以低价格策略获得了成功所有的消费者都喜欢物美价廉的东西pp营销pp1竞争优劣势pp竞争对手的主要优势我们的主要竞争对手是来自网络店铺凭借网络平台做大做强的卖家具体分析有以下几点优势1开店时间超过三年以上进货销售渠道稳定种类接近千种商品且多已经开有实体店铺会吸纳一部分同城消费者上门选购2开店时间长消费群体稳定积累信用度高顾客回头率也高3开店时间短为了积累信用度初期疯狂打折促销吸纳分散消费群体短时间内影响明显pp竞争对手的主要劣势1虽然开店时间长也积累了一部分客户群但因产品积压过多又无能力及时更新产品品牌和品种导致消费吸引力降低2虽然开店时间长也积累了很高的信用度容易滋生骄傲情绪导致怠慢顾客买多买少不能一视同人的现象发生影响卖家的口碑3对于开店时间短为了积累信用度而疯狂打折促销的卖家虽然短期内吸纳分散了一部分消费者但促销商品销售快没有采取促销的商品销售慢也一定程度上使卖家不能对销售对象产生完整的认识往往会发生种类不全缺货断货等商品不能及时补充的现象还有

　　因打折导致利润降低当提高售价后那些因价格便宜积累的买家也会逐渐离去对于长期经营不利4兼职开店因工作社交等原因导致在线时间短不能第一时间回复买家的询问服务满意度低pp本企业相对于竞争对手的主要优势1本店以婴幼用品类中的中高档品牌为销售主体2承诺有质量问题无条件退换货的售后服务3零售兼批发不依赖单一货源坚持两条腿走路的原则保持进货销售渠道的畅通4保证一定的库存量避免缺货断货现象发生pp本企业相对于竞争对手的主要劣势1店铺规模小目前只有几十件商品相比之下大卖家商品件数普遍超过千件2销售经验欠缺才开起来的店实际销售时间很短需要学习的知识技巧等还有很多3我们团队成员都是在校大学生没有足够的时间在线不能及时回复卖家的留言影响顾客满意度pp2战略定位pp店铺战略pp定义客户根据前期市场调查的结果我们发现被称为21世纪的朝阳行业的母婴产品的市场前景广阔是目前乃至以后发展潜力最大收益最为丰厚的行业之一鉴于商品的实用性因此将主要客户地理区域和客户群定义如下客户区域A全国范围内地市级城市客户群A所有孕妇产妇B婴儿pp总体战略pp母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业各种商品琳琅满目各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向如计划生育优生优育等政策母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起趁着这个时机我小组在此次大赛中选择母婴类产品利用学校的支持全力创业争取取得好的成绩pp战略目标在这短短两个月中尽最大的努力做好店铺宣传工作提升店铺的的知名度争取最大的收益努力使小组收益名列前茅我们的最终目标是使我们的淘宝店铺韵味街打响知名度跻身于淘宝前十名战略途径前期进行市场调查包括对母婴类行业调查母婴类淘宝网店调查竞争对手调查等初期比赛期间对调查结果进行分析包括自己的竞争优势劣势和竞争对手的优势劣势对创业进行总体的安排撰写创业计划书网上开店和做好宣传等工作等等中期对店铺进行维护对产品进行销售后期写活动总结后期坚持创业直到达到最终目标为止pp竞争战略pp世界著名管理学家彼得杜拉克曾指出企业创新的成功不取决于它的新颖度它的科学内涵和它的灵巧性而取决于它在市场上的成功这说明不管是营销思路上的创新还是产品式样上的创新外观和材质上的创新其根本目的都是要通过创新来扩大和寻找新的市场机会扩大和开拓创业企业新的创收点总之只有市场才是检验创新效果的试金石基于这样的思想我们制定了追求实效的创新战略具体如下1承诺有质量问题无条件退换货的售后服务同时若顾客不满意商品能指出明显原因的我们将视情况考虑换货对部分商品施行保修策略2零售兼批发保证价格同类最低保持进货销售渠道的畅通以最快速度发货不耽搁顾客时间3保证一定的库存量避免缺货断货现象发生专业化特色形象战略本店以婴幼用品类中的中高档品牌为销售主体注重品牌形象不掺假卖假大客户管理战略大客户管理战略大客户管理这是服务创新的一个重要内容在公司发展的中期我们将逐步完善售后服务网络并根据二八法则20的客户能够为自己的企业带来80的收入和利润实施大客户管理

　　战略本小组将按照销售情况确定大客户对象建立大客户的档案系统安排固定的大客户服务人员专门为大客户提供产品的咨询宣传受理和维护的专业服务利用马太效应以更高的客户关注度更加高效优质的专门服务增强大客户在公司持续发展中的作用在大客户管理战略中大客户服务人员对外代表公司对大客户进行服务对内代表客户提出需求是公司与大客户之间的桥梁公司将建立大客户管理中心直接对总经理和大客户负责将客户资源作为公司财产进行专门管理建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度以及人性化的管理机制等提高员工的满意度进一步提高员工忠诚度并适当利用法律手段与员工签订保密协定等为公司利益提供保障pp营销战略pp1营销定位pp网络营销主要是要抓住关键的命脉包括营销定位产品营销策略营销途径等营销先定位是每个淘宝开店用户必须确定的无论是传统营销还是网络营销都离不开这一环节就其重要性不言自知网络营销的定位首先必须处理好三层关系一是网络营销与淘宝开店用户总营销策划的关系二是网络营销与传统营销的关系三网络营销与细分市场的关系也就是必须做好定位价值分析尤其是抓住网络之特点发挥其优势对此提出了网络营销定位的五大策略市场发展趋势产品差异化区域市场淘宝开店用户自身优势目标客户定位pp2产品营销策略pp产品营销策略指得网络营销范畴的概念最实际的恐怕就是自身产品是否适合在淘宝上销售有人说网络上没有不适合营销的产品理论上讲没错但是从经营的角度看就有一些产品在网络上无效益这是因为两方面的原因一是淘宝开店用户内部产品价值与环境的不同如品牌淘宝开店用户与代理商网络营销的不同二是选择网络营销方式的不同总之不同的产品选择不同网络营销方式其效果是完全不同的产品营销常见策略有品牌策略品牌的功能品牌的创新点品牌的优势品牌与同类产品的不同之处等功效优先策略产品功效是购买的直接动机而不是产品的价格和包装价格杠杆策略产品价格的定位源头刺激策略将消费者视为营销的源头通过营销活动不断地刺激消费者购买需求及欲望个性推介策略产品突出的诉求点是这一产品有别于它种产品牌的个性等现在淘宝开店用户运用网络营销渠道很多如搜索引擎博客营销等对于这些渠道运用已成普遍而关键是如何做好网络营销渠道的管理如传统营销与网络营销关系狭义网络营销与广义网络营销淘宝开店用户网络营销实施的操作过程网络营销的效应考核等如何让店铺信用和搜索排名靠前比如制定一些折扣的规定例如买两件95折3件88折5件以上8折或是老顾客9折当地或者同校95折多花些心思在装修店铺上介绍要时时更新图片要拍得更靓在节假日或者什么特别的节日里搞促销活动――打折或者买一送一搞一口价包平邮即不表明邮价实际上已经算在一口价里面了可以让买家省心为网店赚些人气总之在保证商品质量的同时用一些推销的手段进一步提高我们的产品的知名度pp产品或服务一元拍特惠服一元拍务pp主要特征不定期举办一元拍活动即购物满百元者均可购买一件价值15元的一元拍商品以某款高价值商品作半价促销吸引人气进而带动其他商品的折特惠服务销售节假日促销活动网络平台组织的整积极参与网店平台举办的各种促销活动一般可以做到买

　　卖兼顾体活动针对婴幼类商品的特点在六一儿童节期间举办优惠促销活动pp3促销策略pp人员现阶段主要通过同城送货上门与买家直接接触沟通感情成本预测推销提供售后服务逐步提高信誉度口碑我们五个人都向自己的同学朋友推荐我们的网店借他们在广告亲朋好友间的传播拓展网店知名度公共因网店的特点暂时没有明显的公关需求关系1不定期举办一元拍活动即购物满百元者均可购买一营业推广2同城包邮费件价值15元的一元拍商品成本预测无pp4营销途径pp1直接搜索淘友旺旺留言2淘宝论坛跟贴发帖打广告3链接同盟行程圈子4外网广告5促销拍卖疯狂广告例如拿出一个低价竞拍然后在商品描述里面做尽广告或者是采用红包打折量多优惠之类刺激消费6还有一点非常重要的就是客户的满意度以及忠诚度带来的效益《商业评论》给出的数据是忠诚度每增加一点再次购买的可能就提高5倍所以不少商家经常搞亏本打折的生意并不是如大多数消费者所认为的骗局单个商品而言确实是亏本的但是长期来讲赚到的永远是商家还有部分能抓住机遇的消费者的小利在实际的销售过程中可以使用的销售策略1以低价位博取人气指数和好的评价尤为重要-产品合格过硬优质服务-有问必答-促销活动-持续运营-盈利2先舍在得-拿出部分产品进行诚信拍卖增加知名度和人气指数推出很多促销活动我们偶尔也可以拿出一件两件的商品做做一元拍之类的这个要量力而行买家拍下成交以后赔钱也要保证质量的给对方发过去一元拍就是为了赚个好评赚个人气别再弄个差评回来得不偿失到三星以后我们又有了团购功能拣几个自己能承受的发几个团购同样道理不赔钱量力而行这些都有专门的版面来宣传一元拍有专门的一元拍专区团购有专门的团购专区如果有条件的再加上什么抵价券爱心捐赠把能加的都给他加上能搞的促销都给他搞上来增加信用3可以提高价格然后对产品进行活动比如说买一赠一等我们可以采用的营销方案1搜索引擎营销包括内部连接结构我的店铺内部的一种装修和装饰以及抓住淘宝搜索的特征进行宝贝上架宝贝的介绍关键字等反面的拟定2电子邮件营销可以对大众邮箱进行光撒邮件让顾客能够接触到我们的店铺3即时通讯营销利用现在网名所使用的即时通讯工具进行发布自己店铺的信息如QQMSN淘宝旺旺等4BBS营销利用淘宝的论坛进行灌水同时留下自己的店铺的网站链接这样可以带来店铺的人流量5博客与店铺营销选择产品相似的博客进行友情链接也可以通过信誉比较好的店铺进行友情链接这样可以使得自己的店铺能够让更多的人接触到6创意广告营销我们可以在淘宝的论坛里放入自己的特色和创意广告来吸引顾客7事件营销可以在更多的场合制作事件利用一种隐形的方式来对自己的店铺进行推广8口碑营销利用自己的方式去淘宝的各个地方进行灌水对自己的店铺进行宣传利用多人口碑宣传pp销售计划pp1产品pp产品或服务主要特征免费进行社区宣传讲座每周日邀请会员朋友进行育儿讲座从而带动产品消费每月定期促销活动p

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